Transparência
Política de Privacidade
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1. Quem somos
Vellú Gelados Artesanais, Av. dos Garimpeiros, 600, Alvorada, Boa Vista — RR. Atendimento pelo WhatsApp.
2. Navegação no site
O site é informativo: não tem cadastro, formulários, cookies, ferramentas de análise ou rastreadores de publicidade, e a Vellú não recebe nem guarda dados de quem o visita. Para exibir as páginas e protegê-las contra abusos, o provedor de hospedagem processa dados técnicos de acesso, como endereço IP e tipo de navegador.
3. Pedidos pelo WhatsApp
Os pedidos são feitos pelo WhatsApp Business. Na conversa, recebemos o nome e o número do seu perfil no WhatsApp, os itens do carrinho e, se você pedir entrega, o endereço. Usamos esses dados apenas para confirmar o pedido, combinar o pagamento e fazer a entrega ou a retirada. Eles ficam somente no WhatsApp, inclusive no backup do próprio aplicativo: não mantemos cadastro, planilha ou outro registro.
4. Compartilhamento
Quando há entrega, informamos o endereço e o telefone ao entregador responsável, apenas para aquela entrega. Não vendemos nem compartilhamos seus dados para publicidade. O WhatsApp é um serviço da Meta, com política própria. O registro do Pix fica com os bancos envolvidos, conforme as regras do Banco Central.
5. Guarda
A conversa permanece no WhatsApp da Vellú para facilitar novos pedidos, até que você peça a exclusão.
6. Seus direitos
Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018), você pode pedir pelo nosso WhatsApp que confirmemos se temos conversa com você, que enviemos uma cópia dela, que corrijamos o seu endereço ou que apaguemos a conversa e o seu contato.